Projekt: Projektbegleitung SAP IS-M/AM-Einführung in einem Verlagskonzern

Ausgangssituation

Bei unserem Kunden wurde das Anzeigenmanagementsystem IS-M/AM von SAP in Verbindung mit mySAP CRM und SAP BW eingeführt. Das bedeutete auch eine Ablösung der bestehenden Altsysteme. Der Anzeigenbereich brauchte eine Begleitung zur Umsetzung der definierten Sollprozesse.

Zielsetzung

Kirchner + Robrecht wurde beauftragt, die reibungslose Einführung des neuen Anzeigensystems sicherzustellen.

Unsere Vorgehensweise

• Prozessgestaltung: Im ersten Schritt bereiteten wir entscheidungsrelevante konzeptionelle, inhaltliche sowie organisatorische Vorgaben (z.B. Provisionsmanagement, Kampagnendurchführung und Prozessgestaltung) für die Anzeigenleitung und Geschäftsführung auf.
• Kommunikation: Dazu mussten wir gezielt kommunizieren und Ergebnisse abstimmen, eine souveräne Moderation im Falle von Konflikten durchführen und klare Entscheidungen auf Seiten des Kunden und des Systemlieferanten herbeiführen.
• Prozesssteuerung: Schließlich unterstützten wir den Kunden bei der Steuerung externer Dienstleister (wie z.B. Systemintegrator und Hardware-Lieferanten). Das gewährleisteten wir mit einem effektiven und effizienten Kommunikationsfluss sowie der Sicherstellung einer Projektdokumentation durch den Systemintegrator.
• Bewertung: Inhaltlicher Input und die Bewertung bei der Abnahme von Meilensteinen und Modulen waren im Projektverlauf und zum Projektabschluss erforderlich.

Ergebnisse

Zusammen mit unserem Kunden überführten wir das neue Anzeigensystem reibungslos in den operativen Betrieb. Hierzu stellten wir einen Konsens bei fachbereichsübergreifenden Systemfunktionalitäten (z.B. Berechtigungskonzept und zentraler Geschäftspartner) her. Wir entwickelten konkrete Vorgaben für das Customizing und zusätzliche Funktionalitäten. Dazu gehörte eine Vor- und Nachbereitung sowie Sicherstellung des reibungslosen Ablaufs der Integrations- und Performance-Tests; ebenso wie die Konzeption und Entwicklung der Vorgaben für Testverfahren, Anwenderdokumentation und Key-User-Schulungen.

Für mehr Informationen steht Ihnen Peter Kirchner sehr gern zur Verfügung.